Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

fiabilité carte électronique portail EXAVIA

Bonjour, Je souhaiterai savoir si la carte électronique du portail Exavia XL est fiable. J'ai actuellement un portail SGS 601 et ça fait 3 fois que je fais réparer la carte électronique.
J'ai déjà également changé un bras, et j'ai le deuxième qui montre des signes de faiblesses. Donc je me dis que c'est l'occasion de changer de portail. Mais les avis sont mitigés concernant la carte électronique, donc ça me fait un peu peur. Je voulais passé au modèle avec un bras articulé, mais je n'ai pas la place. Merci pour vos réponses.
Cordialement

Yann O.
Yann O.

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    Yann O.
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    Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Bonne année également.

    Bonjour,

    Beaucoup de choses se réparent, les boîtiers et les bras.

    Quel est le problème du boîtier SGS, il mériterait un autre regard ?

    Quel est le problème du vérin ?
    Avez-vous conservé l'ancien bras ?

    Yann O.
    Yann O.

    Yann O.

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    Bonsoir, concernant le boîtier le portail s arrête en
    Milieu de course à la fermeture et se réouvre. Ça ne le fait pas à chaque fois, mais très souvent.
    Pour le vérin, quand le portail est fermé et quand il y a du vent, le portail ne s ouvre plus, il faut le pousser à la main et après il s ouvre.
    Concernant l ancienne Verin, je l avais jeté.
    Merci.

    Pourriez-vous mettre des photos du boîtier et de ses étiquettes ?

    C'est dommage pour l'ancien vérin ...

    Faut analyser le problème du deuxième vérin, bien souvent, c'est la noix sur la vis sans fin qui est usée ou les butées.

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