Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

keypad2RTS

Bonjour,
J'ai installé un keypad pour l'ouverture de mon portail il y a un an environ. Comme vous pouvez le voir sur la photo la face c'est dégradé, et en extérieur , il ne fonctionne plus. Lorsque je le positionne dans le garage à l'abris de l'humidité , il refonctionne. Je l'ai réinitialisé et au bout de quelque jour , je rencontre le même problème. Y a t'il un problème d'étanchéité du keypad ? ou est ce autre chose.

Merci,

michel M.
michel M.

michel M.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Michel,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée
    Quentin

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