probleme de verin bloque?

Bonjour,j ai pose un ferme portail exavia avec bras a verin' serrurier en retraite° en aout 2022 pas de probleme. il y a quelques jours un vantail est reste bloque ouvert.lorsque je lui demande la fermeture un clic se produit et plus rien.j ai depose les 2 verins et le fautif est totalement bloque la noix est bloque et la vis embout de verin aussi merci pour une reponse

Merci,