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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme de verin bloque?

Bonjour,j ai pose un ferme portail exavia avec bras a verin' serrurier en retraite° en aout 2022 pas de probleme. il y a quelques jours un vantail est reste bloque ouvert.lorsque je lui demande la fermeture un clic se produit et plus rien.j ai depose les 2 verins et le fautif est totalement bloque la noix est bloque et la vis embout de verin aussi merci pour une reponse

Merci,

jean-pierre
jean-pierre

jean-pierre

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Merci de poser ici une photo en vue générale du portail fermé vue de l'intérieur.
    Merci de nous indiquer les cotes A et B, voir votre notice.

    Bonne journée à vous

    pierre yves H.
    pierre yves H.

    pierre yves H.

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    bonjour,je voudrais savoir comment je peux faire mon portail sais ouvert mais ne veut plus se refermer mais l'ampoule clignote toujours

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Pierre-Yves,

    Je vous invite à débrancher le feu orange puis couper toutes sources d'alimentations pendant 30 minutes.

    Après ce délai, rebranchez l'alimentation et donner un ordre d'ouverture ou de fermeture à votre motorisation.
    Si ça refonctionne, il faudra recâbler le feu orange.

    Si ce n'est pas le cas, comptez le nombre de clignotement du voyant rouge sur votre boitier électronique puis revenez vers nous.

    Bonne journée,

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