Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme de verin bloque?

Bonjour,j ai pose un ferme portail exavia avec bras a verin' serrurier en retraite° en aout 2022 pas de probleme. il y a quelques jours un vantail est reste bloque ouvert.lorsque je lui demande la fermeture un clic se produit et plus rien.j ai depose les 2 verins et le fautif est totalement bloque la noix est bloque et la vis embout de verin aussi merci pour une reponse

Merci,

jean-pierre
jean-pierre

jean-pierre

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    Réponses

    Merci de poser ici une photo en vue générale du portail fermé vue de l'intérieur.
    Merci de nous indiquer les cotes A et B, voir votre notice.

    Bonne journée à vous

    pierre yves H.
    pierre yves H.

    pierre yves H.

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    bonjour,je voudrais savoir comment je peux faire mon portail sais ouvert mais ne veut plus se refermer mais l'ampoule clignote toujours

    Bonjour Pierre-Yves,

    Je vous invite à débrancher le feu orange puis couper toutes sources d'alimentations pendant 30 minutes.

    Après ce délai, rebranchez l'alimentation et donner un ordre d'ouverture ou de fermeture à votre motorisation.
    Si ça refonctionne, il faudra recâbler le feu orange.

    Si ce n'est pas le cas, comptez le nombre de clignotement du voyant rouge sur votre boitier électronique puis revenez vers nous.

    Bonne journée,

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