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Question en attente de réponse

Problème descente porte de garage enroulable ?

Bonjour,
J’ai ma porte de garage qui d’arrête a 1/3 à la descente et se met en défaut. Ce problème est apparu quand la porte est restée ouverte à moitié toute une nuit .
Depuis impossible de réinitialiser la porte , j’ai essayé de faire divers manipulations comme vous l’expliquez mais rien n’y fait descente impossible.
Je tiens à préciser que je n’ai pas d’aimants sur les coulisses pour la régler comment puis-je je faire car je ne sais plus quoi faire.

Merci,

gilles A.
gilles A.

gilles A.

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    Réponses

    gilles A.
    gilles A.

    gilles A.

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    Voici les photo avec voyant de défaut allumé , merci

    Piteux état le XSE !

    Le témoin affiche la barre palpeuse en défaut (pas étonnant à voir dans quel état elle est).

    Commencez par faire ceci; changez la pile du XSE par son équivalent (3.6v).
    Supprimez le XSE du Rollixo puis réaffectez le, voir votre notice.

    Vérifiez si via les boutons flèches le rideau fonctionne.

    Bonne journée à vous.

    gilles A.
    gilles A.

    gilles A.

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    Merci pour ces infos , donc piles changée et déjà fait les manipulations de réaffectation et rien ne change bloque toujours à la descente

    gilles A.
    gilles A.

    gilles A.

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    Comment peut on tester la barre palpeuse pour être sûre qu’elle soient hs ??

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Gilles,

    Voici la procédure pour tester le fonctionnement de votre barre palpeuse :

    Bonne journée,

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