Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

bonjour , réglages ?

Bonjour, j ai installé 10 moteurs rs 100 io avec chacune une télécommande individuelle smoove rs 100 , tous fonctionnaient .
j ai réglé a la suite une télécommande smoove rs 100 pour les groupée pour que tous les volets fonctionnent en même temps , cela fonctionnait
par contre après sur 4 télécommandes individuelles les volets ne fonctionnent plus ?? comment faire ? merci

Merci,

mathias P.
mathias P.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Mathias,

    Je vous invite à suivre cette procédure afin de reprogramme chacune des télécommandes individuelles au moteur correspondant : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remplacerune_te...

    Une fois cette procédure indiquée au client, je vous invite à refaire la procédure d'ajout de la générale sur ces quatre moteurs.

    Bonne journée,

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