Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème à l'installation d'une motorisation de portail GO AR4?

Bonjour,

Je viens d'installer une motorisation neuve de portail GO AR 4 en remplacement d'un SGA 6000.

Les branchements étant identiques cela s'est fait très facilement.
Sauf qu'à la mise en route électrique, le 1er vantail s'ouvre et s'arrête en butée puis le second s'ouvre à son tour mais ne s'arrête jamais en butée.

L'effacement des réglages ne fonctionne pas : quand je pose la télécommande contre l'électronique et que j'appuie sur la touche 1, le voyant ne clignote pas donc ensuite impossible après avoir appuyé sur la touche 1 de faire clignoter le voyant Reset.

Je vous remercie de bien vouloir m'aider à trouver une solution à mon problème.
Dans l'attente de votre réponse, bien cordialement.

Camille.

Camille
Camille

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Merci de poser des photo de l'installation avec notamment une vue nette sur les raccordements du boitier.

    Bonne journée à vous

    Camille
    Camille

    Camille

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    Bonjour,
    Je vous remercie pour votre réponse.
    En fait, c'était le bras du moteur 2 qui était mal enclenché! :(
    Maintenant, tout va bien et la motorisation fonctionne à merveille.
    Encore merci.
    Je vous souhaite une bonne journée.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Parfait, merci de votre retour et bonne journée.

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