Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de memorisation de plus de 4 télécommandes Freevia 400 ?

Bonjour,
Je peux enregistrer 4 télécommandes sur mon Freevia 400 sans problème mais lorsque je veux mémoriser la 5ème, la dernière paramétrée n'est plus fonctionnelle.

Merci,

Quentin
Quentin

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Vous êtes peut-être à toc du nombre de télécommandes.

    Faites une RAZ totale du boîtier et recommencez la mise en service.

    Quel âge a le matériel ?

    Quentin
    Quentin

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    Bonjour, merci pour votre aide.
    Malheureusement ça ne fonctionne tjs pas . J’ai fait un reset des réglages et des télécommandes mais je n’ai pus en enregistrer que 3 sur 5 cette fois ci. J’ai recommencé l’opération, résultat: 2 télécommandes sur 5 fonctionnent….je ne comprends pas.
    Le moteur a 5/6 ans.
    Merci de votre aide

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il faudrait pouvoir essayer avec d'autres télécommandes.

    Regardez si le boîtier électronique n'est pas sale, visité par des bestioles, c'est courant sur les moteurs coulissants mal étanchéifiés.
    Photos ?
    Si boîtier défectueux , https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Quentin
    Quentin

    Quentin

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    Merci encore pour votre aide,
    J’avais une télécommande en stock, que j’ai pu installer et cela fonctionne en remplacement d’une ancienne.
    Par contre je ne peux mémoriser qu’un seul bouton de la télécommande sur les deux….
    J’ai commandé des autres télécommandes pour remplacer les anciennes et je vais retester.
    Merci

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