Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème butée fin de course haute volet filaire LT50?

Bonjour,
J’ai un volet roulant filaire LT50 avec une installation du moteur à droite. Je règle la fin de course basse avec le bouton jaune et tout va bien, par contre la butée de fin de course haute ne se fait pas.
J’ai inversé les fils mais pas de résultat.
J’ai essayé avec un réglage du bouton blanc pour le bas et jaune pour le haut. Cela ne fonctionne pas, car le volet reste en butée haute.
J’ai essayé avec le volet au milieu et de faire ressortir les deux boutons. La descente ne se pas donc butée basse ok , par contre la butée haute ne se fait pas.
Pouvez vous m’aider svp.

Merci,

yanis A.
yanis A.

yanis A.

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    Réponses

    Bonjour Yanis,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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