Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème evolia star 1 seul battant s ouvre le M1

Bonjour,
Je viens de changer mes anciens moteurs evolia par evolia star mais 1 seul moteur fonctionne , le M1
Le M2 ne se déclenche pas

Merci,

Thierry V.
Thierry V.

Thierry V.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Débrayez les deux moteurs et placez les mi course, puis rembrayez.
    Coupez le 230v 5mn, au 1er appui sur la TC que ce passe t-il ?

    Bonne journée à vous

    Thierry V.
    Thierry V.

    Thierry V.

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    Toujours la mm chose le M1 fonctionne
    Ce qui est étonnant c est lorsque l inverse le M1 sur le m2 il ne foonctioone pas non plus

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Alors testez chaque moteur sur une petite batterie de perceuse et dans les deux sens.
    Si ok, alors c'est la sortie M2 HS sur le boitier.
    Faites valoir dans ce cas vos droits de recours garantie.
    Où et quand avez vous acheté ce système ?

    Bonne journée

    Thierry V.
    Thierry V.

    Thierry V.

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    Acheté il y a 2 semaines chez LM

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Il faudra ramener le boitier électronique au SAV L.M qui transmettra à Somfy.

    Bonne journée

    Thierry V.
    Thierry V.

    Thierry V.

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    J ai essayé avec la batterie , les moteurs fonctionnent bien
    Il y’a sûrement u. Pblm sur la carte M2
    Merci

    Bonjour,

    Avant tout, prenez votre notice pour vous aider.

    Retirer la batterie si présente.

    Faites une RAZ du boîtier (effacement des réglages - notice).

    Le voyant rouge clignote par séquence de 2 fois.

    Associez au moins une télécommande.

    Recommencez la mise en service.

    Thierry V.
    Thierry V.

    Thierry V.

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    Merci c richy
    Je vais essayer bien que je l ai déjà fait hier
    Je fais demain
    Belle soirée

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