Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

evolvia star

Bonjour,
les moteurs sont installés , cablés, le voyant d'allumage clignote 6 fois ( qu'est ce que cela signifie?). la revue des cablages a été refaite ?
la télécommande est détectée ( clignote vert) mais rien ne se passe . J'ai débranché les cellules . Toujours pareil .
merci pour votre aide

Merci,

Laurence D.
Laurence D.

Laurence D.

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    Réponses

    Bonjour

    Pour les 6 clignotements, voyez la capture d'écran.

    Pour la télécommande, si la led est verte, elle est incompatible avec votre motorisation.

    Bonne journée.

    Laurence D.
    Laurence D.

    Laurence D.

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    Bonjour Merci pour votre retour très rapide et la capture d'écran . j'ai testé chaque point pour rechercher un potentiel court circuit .Rien ni fait .Je pars du principe que la télécommande est compatible , elle faisait partie du lot .
    Je pense en conclusion un problème électronique .
    Merci encore pour votre aide.
    Bonne soirée

    Laurence D.
    Laurence D.

    Laurence D.

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    Bonsoir , j'ai essayé et le résultat était le même donc j'ai fait un SAV . En revanche , je n'ai pas vérifié les commandes , pourriez vous me dire si elle est compatible avec le système RTS Evolvia 2MCC6 avec les photos ci jointes . Merci beaucoup pour votre aide très utile et notre échange
    bonne soirée

    Bonjour

    Oui, cette télécommande est compatible (RTS)
    Si vous avez une télécommande avec led verte, elle n'est pas compatible car elle fonctionne sous le protocole IO.

    Bonne journée.

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