Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Vitesse Lente portail

Bonjour,
Je possède une motorisation de portail LS400, et je rencontre un fonctionnement particulier, dont je voudrais savoir s'il est normal ou non, et s'il était possible de désactiver cette fonction.

Lorsque je laisse le portail ouvert pendant une durée plus longue qu'habituellement (par exemple le temps de laisser une voiture passer dans la rue, ou si j'oublie de fermer le portail et que je m'en rends compte quelques minutes plus tard), lorsque je referme le portail, celui-ci se ferme à vitesse lente (très lente). De plus, la durée de fermeture était très longue, le portail n'a pas le temps d'être fermé complètement (environ au 3/4) que le moteur s'arrete.
Lorsque je ferme le portail après un temps d'ouverture "normal", le portail se ferme à vitesse normale également.

Pouvez vous m'indiquer si ce fonctionnement est normal ou non, et le cas échéant s'il est possible de désactiver cette fonctionnalité ?

Merci

Merci,

Jb R.
Jb R.

Jb R.

Niveau
0
24 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    J'opterais pour un boitier défectueux.
    Quel âge à t-il ?

    Lorsqu'il fait son caprice, coupez le 230v 5mn, est-ce qu'il fonctionne à nouveau normalement ?
    Débranchez l'accus, fait-il le même défaut ?

    Bonne journée

    Jb R.
    Jb R.

    Jb R.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Merci de votre retour.
    Je vais essayer de le débrancher du secteur pendant 10 minutes, réinitialiser le badge. Et il n est pas monté sur batterie. Je verrais si ce fonctionnement ce reproduit et reviendrais poster ici
    Merci

    Haut de page