Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

compatibilité entre équipements ( télécommande, micro-récepteur et moteur)

Bonjour,

je viens vers vous pour avoir votre avis sur la compatibilité de mes équipements car je n'arrive pas à programmer ma télécommande pour l'usage de mon store extérieur.

  • Moteur Somfy Apollo 35/17
  • Micro-récepteur télécommandé Somfy - réf:2.401.162
  • Télécommande Somfy TELIS 1 RTS (ancien modèle) réf: 157549B

Ma question après avoir changé le micro-récepteur, pensez-vous que ma télécommande est top ancienne et n'est plus compatible? faut-il que j'en achète une nouvelle?

Merci d'avance pour vos retours

Thomas B.
Thomas B.

Thomas B.

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    Réponses

    Tout d'abord ce module RTS n'est absolument pas adapté à un store !
    Qui a pu vous conseiller un tel montage ?

    Ce module ne supportera pas la puissance nominal d'un moteur de store de 35Nm alors qu'il est conçu pour des moteurs de VR de maxi 20Nm.

    Il vous faut obligatoirement un récepteur spécifique store réf 1810624 dispo sur site en ligne qui accepte des moteurs jusqu'à 80Nm et surtout qui prend en charge toutes les sécu store (capteur vent, pluie, soleil).
    A ce récepteur vous affecterez soit une Situo 1 RTS (TC portative) soit un smoove Origin RTS (TC murale). Toutes ces TC sont dispo sur la boutique officielle.

    Bonne journée à vous

    Thomas B.
    Thomas B.

    Thomas B.

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    Bonjour Coyotte,

    merci beaucoup pour votre réponse.
    le micro-récepteur m'avait été conseillé par un vendeur de chez L&M.
    je vais commander le bon module,

    merci à vous

    Thomas B.
    Thomas B.

    Thomas B.

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    Bonjour,

    Ah mince, le produit récepteur n'es plus disponible, il est indiqué obsolète sur le site Somfy.
    vous auriez une idée ou je pourrais le trouver?

    merci à vous

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