Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Evolia 400 - portail -fonctionnement télécommandes 2RTS

Bonjour,

Je rencontre un problème sur la motorisation Evolvia 400 de mon portail. Toutes les fonctions réagissent correctement (cellules neuves, carte remplacée en avril)
Cependant durant les fortes chaleurs de juillet le portail s'ouvrait et se fermait tout seul, depuis RAS.
Mais maintenant, sur 6 télécommandes 3 perdent la mémoire tous les jours. Toujours les mêmes. J'ai remplacé les piles. Je suis obligé de les réinitialiser.
Pourriez vous m'aider?
En vous remerciant par avance.

JEAN CLAUDE G.
JEAN CLAUDE G.

JEAN CLAUDE G.

Niveau
0
28 / 100
points
Consultations
consultée 37 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Portail
Nom de l'auteur
JEAN CLAUDE G.
Date
8 septembre 2025
il y a 3 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Claude,

    Il semble que la mémoire de votre boitier électronique est des difficultés de fonctionnement.

    Avez-vous essayé de supprimer toutes les télécommandes et les réglages (remise à zéro) de votre motorisation ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page