Chers utilisateurs,

Nous vous informons qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

portail avec exavia 500

Bonjour,

Mon portail s'ouvre sur 10 à 15 cm et se bloque, je le referme, mais avant la fermeture complète, j'appui sur la télécommande pour le rouvrir et à ce moment là, il s'ouvre normalement.
J'ai supprimé l'ouverture automatique, mais cela ne change rien.
J'ai testé le 1er moteur, avec la batterie de secours, il fonctionne correctement.
Pouvez-vous m'aider.
Cordialement
Merci,

Serge G.
Serge G.

Serge G.

Niveau
0
42 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Quel âge a cette motorisation.
    Essayez de nettoyer les cellules et refaite l'apprentissage mais pour moi, l'électronique est défaillante.

    Bonne journée.

    Serge G.
    Serge G.

    Serge G.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonjour,
    Elle vient d’avoir 5 ans. J’ai nettoyé les cellules et je les débranchées. Mais cela n’a rien changé.
    Je ne sais pas si la carte peut être réparée.
    Merci pour votre réponse

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    """'j'ai supprimé l'ouverture automatique"""

    Ça existe ça ?...

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Les moteurs se testent en les débranchant du boitier et avec une petite batterie de perceuse, sinon le doute sur l'électronique ne peut pas être levé.

    Débranchez tout sauf M1/M2 et faites un auto apprentissage, qu'en est-il ?

    Bonne journée

    Serge G.
    Serge G.

    Serge G.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonjour,
    Tout d'abord, merci pour votre aide.
    Voici mes recherches de panne :

    • Débranchement de tous les accessoires et des moteurs
    • Essais des moteurs avec une batterie
    • Effacement des réglages
    • Nouvel apprentissage des courses.
    • Essai concluant
    • Branchement des accessoires un à un avec essai entre chaque. (Feu clignotant, cellules, lumières d'accueil, boitier à clé, interrupteur dans la maison et enfin boitier connecté)
    • Finalement cela venait du boîtier connecté, la tempête de la semaine dernière ne lui a pas plu.
    • Tout fonctionne normalement.

      Cordialement et encore merci pour votre aide.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Parfait, merci de votre retour et bonne journée.

    Haut de page