Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur porte de garage inappairable

Bonjour,

Du jour au lendemain mon moteur de porte de garage Somfy a disparu de mon app et malgré de multiples tentatives je ne parviens pas à le re associer à ma TaHoma

Merci,

Guillaume H.
Guillaume H.

Guillaume H.

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    Réponses

    Bonjour Guillaume

    Laissez le pin comme vous l'a demandé Charlot.
    En attendant, si vous ave un TaHoma Switch,ou un kit de connectivité essayez ceci:

    Connectez-vous sur l'application puis :
    "…"
    "Aide & fonctions avancées"
    "Fonctions avancées"
    "Gestion clé io"
    "Continuer"
    "Lancer une découverte IO sur vos équipements"

    Si le moteur n'est pas découvert, appuyez sur le bouton "prog" de la motorisation et relancez la séquence ci-dessus.

    Si toujours rien, réinitialisez la motorisation et refaites l'association.

    Et enfin, si ça ne fonctionne toujours pas, attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Guillaume H.
    Guillaume H.

    Guillaume H.

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    Merci de vos aides
    Où se trouve le pin ?

    Guillaume H.
    Guillaume H.

    Guillaume H.

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    Parfait
    J’ai pu redécouvrir la porte de garage en utilisant le mode découverte io
    Merci à
    Vous

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