barrerie qui ne se charge pas?

Bonjour,
le capteur solaire est bien face au soleil, la tension du capteur arrive bien à l'entrée du connecteur moteur, mais la tension à vide est identique à la tension connecteur branché, cela veut dire pas de charge, cela se passe dans le moteur, faut-il changer le moteur?
précision, la batterie est neuve, je la charge avec le chargeur fourni de temps en temps pour faire fonctionner le volet (une fois tous les deux mois).
merci pour votre réponse
cordialement