Problème synchronisation volet roulant

Bonjour

Je me permets de vous contacter à la suite d'un achat taHoma.
En effet, notre maison est équipée de volet Somfy et nous avons réussi pour tous nos volets excepté un.
Cependant, il s'agit des mêmes volets, même système de télécommande etc. Aucune difference.
Nous ne comprenons donc pas pourquoi nous n'y arrivons pas.

Auriez une solution ou une aide à nous apporter ?

Bien cordialement
Merci