Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

demande migration tahoma v2 vers tahoma switch ?

Bonjour,

J’utilisais jusqu’à présent une TaHoma V2, que je viens de remplacer par une TaHoma Switch (avec création d’un nouveau compte via une adresse e-mail différente, comme recommandé).

Serait-il possible de transférer mon installation (clé IO) vers la TaHoma Switch ?

Voici les informations nécessaires :

Code PIN TaHoma V2 : 1205-8202-2598
Code PIN TaHoma Switch : 2001-6110-2406

Par ailleurs, j’aurais deux questions complémentaires :

Est-il possible d’associer à nouveau l’adresse e-mail utilisée avec la TaHoma V2 à la TaHoma Switch ?
Pourriez-vous réinitialiser la box TaHoma V2 afin qu’elle puisse être utilisée par un autre utilisateur ?

Merci d’avance pour votre aide.

gerard G.
gerard G.

gerard G.

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    Réponses

    Daniel M.
    Daniel M.

    Daniel M.

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    Bonjour
    pourriez vous transférer mes équipements d'une V2 vers la switch svp
    PIN V2 : 1213-8094-2175
    PIN SWITCH 2328-4454-5224

    Merci d'avance

    Daniel M.
    Daniel M.

    Daniel M.

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    Bonjour ,
    Je souhaite revendre l ancienne tahoma v2.
    Quelles sont les demarches ?

    Daniel

    Michael
    Michael

    Michael

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    Bonjour,
    Ma TaHoma V2 a lâché, je viens de la remplacer par une TaHoma Switch.

    Serait-il possible de transférer mon installation (clé IO) vers la TaHoma Switch ?

    Merci par avance

    Michael
    Michael

    Michael

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    Bonjour Pierre,

    Ma n ancien pin : 1238-0649-4295
    Mon nouveau pin :2331-3951-7820

    Merci par avance

    Michael
    Michael

    Michael

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    Pardon, je me suis trompé de personne.
    Bonjour Nicolas F,

    Mon ancien pin : 1238-0649-4295
    Mon nouveau pin :2331-3951-7820

    Merci par avance

    Bonjour Michael,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    vous pouvez vous connecter sur l'application Tahoma By somfy pour configurer le wifi de votre Tahoma switch.
    bonne journée

    Brice S.
    Brice S.

    Brice S.

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    Bonjour,

    Je souhaite transférer mon compte Tahoma V2 vers Tahoma Switch.
    Voici les codes :

    Tahoma V2 : 1213-9792-5012

    Switch : 2312-8533-4918

    Merci.

    Brice S.
    Brice S.

    Brice S.

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    Bonjour Nicolas,
    Oui, je vous confirme que je souhaite le transfert de l'intégralité de la V2.
    Merci,
    Bonne journée.

    Michel M.
    Michel M.

    Michel M.

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    Bonjour,
    pouvez-vous m'aider à faire le transfert des données de configuration et des clés IO entre ma Tahoma V2 et ma nouvelle Tahoma Switch ?
    Pin Tahoma V2: 1211-1528-9283
    Pin Tahoma Switch: 2306-6537-0696

    Enfin, comment faire pour déconnecter (ou ré-initialiser) ma Tahoma V2 ?
    Merci pour votre aide bien venue dans cette opération qui n'est pas simple...
    Michel

    Michel M.
    Michel M.

    Michel M.

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    Bonjour Nicolas,
    merci pour votre intervention.
    La Tahoma Premium a-t-elle également été ré-initialisée ?

    Cdlt, Michel

    Michel M.
    Michel M.

    Michel M.

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    Un grand merci à Nicolas pour votre action !
    M.

    Stéphane
    Stéphane

    Stéphane

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    Bonjour,
Je souhaite migrer mon installation TaHoma V2 vers une TaHoma Switch.
J'ai déjà installé la TaHoma Switch sur le même compte.
Pouvez-vous procéder à la migration de ma TaHoma V2 vers ma TaHoma Switch en conservant l'ensemble de mes équipements et de mon installation, puis supprimer ou réinitialiser l'ancienne TaHoma V2 afin que je puisse éventuellement la céder ?
Code PIN TaHoma V2 : 1205-5782-5716
Code PIN TaHoma Switch : 2334-7155-2434

    Par ailleurs, je suis à la recherche d’un clip de fermeture pour ma télécommande Keytis 4 io. Sauriez vous m’aider ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.

    Merci

    Bonjour Stéphane,
    Les capteur RTDS de votre installtion ne pourrons pas migré car il son incompatible avec votre nouvelle box.
    Dois-je faire la migration tout de meme?
    bonne journée

    Stéphane
    Stéphane

    Stéphane

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    Bonjour Nicolas.

    Merci de votre réponse relative aux capteurs RTDS.
    Merci de ne pas tenir compte de ma demande de transfert. Je reste en Tahoma v2 pour le moment.
    Cordialement.

    Julien J.
    Julien J.

    Julien J.

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    Bonjour
    Serait il possible de réaliser le transfert de mes équipements de ma TaHoma v2 vers la tahoma switch

    Pin v2 1213-6316-6019
    Pin switch 2332-1802-7794

    Merci par avance
    Julien

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