Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

demande migration tahoma v2 vers tahoma switch ?

Bonjour,

J’utilisais jusqu’à présent une TaHoma V2, que je viens de remplacer par une TaHoma Switch (avec création d’un nouveau compte via une adresse e-mail différente, comme recommandé).

Serait-il possible de transférer mon installation (clé IO) vers la TaHoma Switch ?

Voici les informations nécessaires :

Code PIN TaHoma V2 : 1205-8202-2598
Code PIN TaHoma Switch : 2001-6110-2406

Par ailleurs, j’aurais deux questions complémentaires :

Est-il possible d’associer à nouveau l’adresse e-mail utilisée avec la TaHoma V2 à la TaHoma Switch ?
Pourriez-vous réinitialiser la box TaHoma V2 afin qu’elle puisse être utilisée par un autre utilisateur ?

Merci d’avance pour votre aide.

gerard G.
gerard G.

gerard G.

Niveau
0
13 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Daniel M.
    Daniel M.

    Daniel M.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour
    pourriez vous transférer mes équipements d'une V2 vers la switch svp
    PIN V2 : 1213-8094-2175
    PIN SWITCH 2328-4454-5224

    Merci d'avance

    Daniel M.
    Daniel M.

    Daniel M.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour ,
    Je souhaite revendre l ancienne tahoma v2.
    Quelles sont les demarches ?

    Daniel

    Michael
    Michael

    Michael

    Niveau
    0
    36 / 100
    points

    Bonjour,
    Ma TaHoma V2 a lâché, je viens de la remplacer par une TaHoma Switch.

    Serait-il possible de transférer mon installation (clé IO) vers la TaHoma Switch ?

    Merci par avance

    Michael
    Michael

    Michael

    Niveau
    0
    36 / 100
    points

    Bonjour Pierre,

    Ma n ancien pin : 1238-0649-4295
    Mon nouveau pin :2331-3951-7820

    Merci par avance

    Michael
    Michael

    Michael

    Niveau
    0
    36 / 100
    points

    Pardon, je me suis trompé de personne.
    Bonjour Nicolas F,

    Mon ancien pin : 1238-0649-4295
    Mon nouveau pin :2331-3951-7820

    Merci par avance

    Bonjour Michael,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    vous pouvez vous connecter sur l'application Tahoma By somfy pour configurer le wifi de votre Tahoma switch.
    bonne journée

    Brice S.
    Brice S.

    Brice S.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points

    Bonjour,

    Je souhaite transférer mon compte Tahoma V2 vers Tahoma Switch.
    Voici les codes :

    Tahoma V2 : 1213-9792-5012

    Switch : 2312-8533-4918

    Merci.

    Brice S.
    Brice S.

    Brice S.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points

    Bonjour Nicolas,
    Oui, je vous confirme que je souhaite le transfert de l'intégralité de la V2.
    Merci,
    Bonne journée.

    Bonjour,
    pouvez-vous m'aider à faire le transfert des données de configuration et des clés IO entre ma Tahoma V2 et ma nouvelle Tahoma Switch ?
    Pin Tahoma V2: 1211-1528-9283
    Pin Tahoma Switch: 2306-6537-0696

    Enfin, comment faire pour déconnecter (ou ré-initialiser) ma Tahoma V2 ?
    Merci pour votre aide bien venue dans cette opération qui n'est pas simple...
    Michel

    Tudor H.
    Tudor H.

    Tudor H.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour
    Je viens de installer la switch, et quand je veux transférer la clé de la V2 automatiquement, l'application m'envoie vers la ligne téléphonique de somfy laquelle quand vous savez, tous est payante. Donc est-ce que un Yellow peut m'aider à transférer la clé plus bas les codes pin
    V2 1227-1277-2851
    switch 2336-8329-9274

    Haut de page