reprogrammation smoove io

Bonjour,

mon volet ne répond plus à la télécommande Smoove Origine io.

J'ai suivi la procédure "ajout d'une télécommande", le volet réagit à la double coupure, mais pas à l'impulsion de la touche "prog" ...(pile OK)
idem avec la procédure de remise à zéro du volet...
idem avec une ancienne télécomande velux "io home control"...

d'où vient le problème ? où est la solution ?

Merci d'avance,
Cdt,
XL