Kit de connectivité / Axovia 3S io : produit indisponible dans TaHoma ?

Bonjour, j’utilise un Kit de connectivité Somfy avec un portail Axovia 3S io. Depuis plusieurs mois, l’application TaHoma affiche régulièrement “Votre produit ne peut pas être piloté actuellement”. Pourtant, lorsque je sélectionne “Accéder au pilotage”, le portail fonctionne correctement, tout comme avec les télécommandes. J’ai également testé le Kit de connectivité à proximité immédiate du portail et le problème reste identique. Pourriez-vous vérifier la communication io de mon installation et effectuer, si nécessaire, une resynchronisation de mon Kit avec vos serveurs ? PIN du Kit : 2124-5866-2369. Merci.