Question en attente de réponse
Ixengo 3S+ io?
Bonjour,
la communauté Somfy, Je viens de faire installer un portail battant en aluminium (largeur 3m55, hauteur 1m70, modèle plein) équipé d'une motorisation Ixengo L 24V avec une armoire Control Box 3S io et des cellules Master Pro.
Le portail fonctionne, mais il met environ 42 secondes pour s'ouvrir complètement, et autant pour se fermer (soit plus de 80 secondes pour un cycle complet). De plus, le vantail gauche tape assez fort contre la butée mécanique en fin d'ouverture au lieu de ralentir.
Sur l'armoire de commande, le statut affiché est pourtant bien "C1".
L'installateur a rencontré pas mal de codes erreurs lors du branchement des photocellules juste avant de partir.
Est-ce que ce temps de 42 secondes par manœuvre est normal pour un Ixengo L ? L'armoire ne s'est-elle pas bloquée dans un mode de vitesse réduite de sécurité à cause du bug des cellules ?
Merci pour vos lumières et votre aide
!
Merci,
Réponses
1ère chose, que font des butées d'ouverture au sol alors que ce système est à butées intégrées ?
2ème chose, C1 indique en attente d'ouverture, ce n'est pas un code d'erreur ni de mauvais paramétrage.
Ce système est complexe d'installation, raison pour laquelle Somfy le réserve au réseau pro. Votre installateur est-il bien agréé Somfy ? J'en doute au constat de la pose et des paramétrages mal adaptés.
Le Ixengo est paramétré usine en vitesse 6 sur 10 en ouverture comme en fermeture et sur 1 sur 5 en zone de ralentissement.
Si vous vous en sentez capable je veux bien vous expliquer comment passer les paramètres de vitesse P19/P20 sur 10 et les paramètres d'accostage P21/P22 sur 5.
Il faut déjà vérifier que l'installateur n'a pas verrouillé le clavier, pour cela posez une photo du clavier avec vue sur les raccordement et sur l'afficheur en C1.
Notez bien qu'en tout état de cause un système à vérins et beaucoup plus lent qu'un système à bras.
Bonne soirée à vous
Merci beaucoup pour votre aide et réponse Charly,
Je ne sais pas été agréé par Somfy car il m’a proposé motorisation DEA mais j’avais demandé spécifiquement Somfy.
J’ai envoyé une e-mail le vendredi soir mais j’attends d’avoir son réponse. Si il ne répond pas avant la fin semaine je préfère d’essayer mon coté (j'aime bien attendre car viens d'installer plus il m'a demandé qu'éviter de toucher de tableaux ) donc si ça vous dérange pas “est ce que je peux avoir votre adresse mail svp” je vous recontacte si il n y a pas de réponse d'installateur...
Merci d’avance
Bonne soirée
les Experts de ce forum aiment conserver leur vie privée et ne communiquent pas leur coordonnée.
Cependant, si vous voulez me recontacter rien de plus facile, il suffit de répondre sur ce fil de discussion et je serais alerté de votre contact.
En attendant vous pouvez me poser les photos demandées car je pourrais vérifier si l'installateur à verrouillé le clavier pour empêcher de modifier les paramètres.
Vous a t-il laissé les notices des moteurs et de la box ?
Désolé, je viens de m’inscrire sur ce forum et je ne connais pas encore très bien son fonctionnement, notamment comment contacter une personne en particulier. Veuillez m’excuser, s’il vous plaît. Je vais suivre vos conseils pour vous recontacter.
Je n’ai pas encore essayé de démonter le capot de l’armoire de commande (Control Box), mais je vais essayer demain. J’espère simplement qu’il n’est pas verrouillé.
Je vous joins une photo que j’avais prise avant l’installation des photocellules.
Malheureusement, l’installateur ne m’a laissé aucun document concernant l’installation. J’avais même essayé de conserver les notices, mais il les a toutes récupérées.
Il s’agit pourtant d’une entreprise assez connue dans notre commune, mais j’ai trouvé le comportement de l’installateur un peu bizarre. Il a arrêté le chantier à 15 h 15 sans avoir installé le feu orange ni les photocellules.
Lorsque je lui ai demandé d’installer le feu orange, il m’a répondu : « Pour le Somfy, on ne l’installe pas. » J’ai ensuite insisté à plusieurs reprises pour qu’il installe le feu orange, puis les photocellules.
Je trouve tout cela assez étrange, car il me semble que ces équipements sont importants pour la sécurité de l’installation.
Merci encore pour votre aide et vos conseils !
Après avoir échangé avec une IA, j’ai effectué quelques vérifications pour m’assurer du bon fonctionnement des photocellules. D’après mes tests, elles semblent bien détecter les obstacles.
Cependant, je me souviens que, le jour de l’installation, l’installateur avait posé les photocellules en fin de journée, puis lancé l’auto-apprentissage du portail. À ce moment-là, le portail s’était bloqué pendant la procédure.
Il avait ensuite essayé de modifier le câblage et effectué plusieurs manipulations pour résoudre le problème. Finalement, il avait réussi à faire fonctionner le portail, mais je ne sais pas exactement comment il a procédé ni quels réglages il a effectués.
C’est pour cette raison que je me pose encore quelques questions sur la configuration et le bon fonctionnement de l’installation.
Non seulement les cellules et le flash sont importants pour la sécu mais ils sont surtout obligatoires.
Un Pro n'a pas le droit de quitter le chantier sans que le portail soit sécurisé, normalement il connait les normes on n'a pas à le lui rappeler.
Je vois que le clavier n'est pas verrouiller, d'ailleurs si ca se trouve il ne sait pas le faire :-)
Voici les doc si vous voulez changer les paramètres.
Un Pro ne laisse jamais les notices aux clients peur qu'il touchent à tout et dérèglent tout, ce qui l'obligerait à revenir.
https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=30...
https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=30...
Bonne soirée
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