Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon portail équipé d'un moteur SOMFY Evolvia ne fonctionne plus. Il est alimenté par un Kit Solaire SOMFY SolarSet. J'ai installé l'ensemble en 08/2024 et tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ces derniers temps.
Il ne répond plus avec la télécommande et j'ai remarqué que les diodes orange et verte étaient éteintes. Aucune diode ne fonctionne sur le moteur (c'est comme s'il n'était plus alimenté). Le lendemain, les diodes oranges et vertes sont allumées fixement. Malgré cela, les moteurs ne fonctionnent pas (le voyant clignote rouge 2 fois), j'ai tenté de faire un reset pour faire un nouvel apprentissage, sans succés. Les batteries sont pourtant visiblement chargées (26V).
J'ai donc branché les moteurs directement sur le secteur (via une rallonge) et tout fonctionne dorénavant.
En parcourant le forum, il semblerait que les symptômes pourraient être dus au contrôleur de charge (5060480) ?
Qu'en pensez-vous ?
Je vous remercie.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Une personne du SAV (Yellow) pourrait-elle se pencher sur ma panne (Ca m'embête de laisser les moteurs branchés avec une rallonge). Si c'est le contrôleur de charge qui est en question, le SolarSet est toujours sous garantie (moins de 3 ans - achat en 02/2024).
Merci à cette personne :)
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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