Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

volet remonte bien mais descend difficilement ( bruit )

bonjour , voilà cela fait une semaine , que j'ai un volet qui descend difficilement , ( il y a comme un bruit ) puis s'arrête j'attends 5 mn puis je renclenche , ( bruit ) et s'arrête ( le bruit est au niveau du moteur ) par contre un fois en bas il remonte sans problème comme avant
merci de me dire CDLT

francis G.
francis G.

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    Réponses

    Bonjour Francis,

    Au vu des symptômes il semblerait que cela soit un problème mécanique. Il faudrait regarder si les lames du volet sont bien alignées. Il serait intéressant également de retirer le volet de l'axe d'enroulement afin d'observer le fonctionnement du moteur à vide.

    Bonne Journée

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