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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Passeo 800 panne

    Bonjour,

    le portail ne s'ouvre pas
    Moteur somfy passeo 800
    dans l'aide au diagnostic le voyant statut donne 6 impulsions

    • pas d'accessoire branché sur la sortie 24 V
    • le feu orange clignote normalement
    • le court circuit semble venir par déduction du moteur mais les câbles sont en bon état

    l'impulsion semble se faire sur le portail M1 mais rien ne se passe

    pouvez vous m'indiquer la marche à suivre

    cordialement

    SB

    seb B.
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    3 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    seb B.
    Date
    8 avril 2014
    il y a presque 6 ans
    question
    q
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    Réponses

    Gladys B.
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    Bonjour Seb,

    Avez-vous essayer de faire une ré-initialisation et reprogrammation du système?

    Si oui et si votre voyant clignote toujours 6 fois, cela signifie qu'il doit y avoir un souci sur votre boîtier électronique, il faudrait que nous procédions au retour de SAV de celui-ci.
    Pour cela, je vous envoi un message privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Bonjour Gladys

    merci de votre réponse rapide

    j'ai fait une ré-initialisation et reprogrammation en suivant les instructions du manuel

    aucune modification et toujours les mêmes constatations

    cordialement

    sb

    Nom de l'auteur
    seb B.
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    Bonjour Seb,

    Très bien, pourriez-vous donc répondre à mon message privé afin que je puisse vous créer le dossier de prise en charge SAV.

    Merci d'avance.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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