Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

le moteur ne réagit pas

Bonjour,

J'ai acheté un moteur altus 50 RTS 10/17. Je l'ai branché individuellement, il n'y a aucune réaction. J'ai fait la procédure d'effacement de la mémoire moteur, pas de réaction. J'utilise une commande murale inis RT pour essayer de le faire réagir mais rien du tout, pas de mouvement de va et vient, merci de votre aide

Jérôme P.
Jérôme P.

Jérôme P.

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3 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Jérôme P.
Date
16 septembre 2014
il y a environ 10 ans
question
q
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    Réponses

    E P.
    E P.

    E P.

    Niveau
    1
    600 / 750
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    Bonjour, je viens également d'acheter un moteur altus 50 et impossible de le programmer. j'ai une télécommande télis et lorsque j'appuie sur les deux boutons, j'entends un clac lors d'un appui en haut ou bas. Lorsque je fais la procédure effacement de la mémoire moteur, aucune réaction. Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    E P.
    Date
    réponse
    r
    Martial V.

    Martial V.

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    Equipe

    Bonjour Jérôme,

    Il n'est pas possible de programmer un moteur RTS à l'aide d'une INIS RT puisque le paramétrage impose de disposer d'une télécommande trois boutons (Montée/Stop/Descente).

    Vous pouvez consulter cette vidéo :

    Vidéo : Somfy - Programmer un moteur de volet-roulant radio

    Bonne Journée

    Nom de l'auteur
    Martial V.
    Date
    réponse
    r
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour E PIQUET,

    Si vous entendez le moteur faire un bruit (CLAC-CLAC) ce que votre moteur réagit bien. Si votre moteur réagit bien mais que le volet ne bouge pas alors il s'agit d'un problème de liaison entre le moteur et l'axe d'enroulement. Dans ce cas il faudra vérifier si le moteur est correctement emmancher et si la couronne est bien en place.

    Je vous invite à consulter cette vidéo :

    Vidéo: SOMFY - Enlever roue et couronne d'un moteur de volet-roulant

    Bonne Journée

    Nom de l'auteur
    Martial V.
    Date
    réponse
    r

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