Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Pour les possesseurs d'alarme Somfy Protexiom dont la mémoire du module IP est corrompue (nom du serveur DNS avec des caractères spéciaux) il existe une solution de... Lire la suite
Bonjour,
cela fait 4 fois que j'essaie d'installer un 2ème détecteur de fumée (modèle SF4100, date de production: 04/2025, commandé le 30/11/2025 et reçu le 9/12/2025).
A... Lire la suite
Bonjour,
Pourquoi ma consommation du mois en cours affiche 7688.3 € / 104 jusqu'au 31/12.
Je pense soit de mauvais renseignement de ma par dans l'appli , sois un bug... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter un connectivity kit mais lors de l'installation, l'application me dit qu'il est déjà rattaché à un compte. Est-il possible de le réinitialiser... Lire la suite
Bonjour,
Ma box Tahoma Rail-DIN-S ne fonctionne plus depuis hier.
Le voyant reste éteint.
J'ai coupé puis remis l'alimentation au niveau de mon tableau électrique mais cela... Lire la suite
Bonjour la communauté,
Je lance ce sujet pour avec votre retour d’expérience sur le scénario prédéfini délestage.
Après un délestage réalisé avec ce scénario prédéfini dans... Lire la suite
Bonjour,
Sur la page mon energie j'ai une consomation de 7680€ /104, or j'ai bien vérifié les coups du kwh. Pour info j'ai un contrat tempo Edf. es-ce que j'ai un probléme de... Lire la suite
Bonjour, j'ai 6 roll up 24 et 4 me posent problème.
Le premier ne fonctionne pas en continu avec le smoove (obligé de rester appuyé sur l'une des 2 flèches pour le... Lire la suite
Bonjour,
je m'adresse à la communauté pur un conseil.
1) J'ai acheté 6 packs de motorisation RMS 1700 et je vais motoriser des bloc baie de rénovation K par K (caisson... Lire la suite