Demande de transfert de compte TaHoma – Changement de propriétaire ?

Bonjour,
Je me permets de vous contacter à la suite de l'acquisition récente d'une maison équipée de volets roulants Somfy, pilotés par une box TaHoma.
Cette box est actuellement associée au compte de l'ancien propriétaire, ce qui ne me permet pas de la connecter à mon propre compte et de profiter du pilotage des volets depuis l'application.
Je souhaiterais donc connaître la procédure permettant de dissocier la box de l'ancien compte et de la rattacher au mien, idéalement sans perdre la configuration existante des volets roulants.
Pourriez-vous également me confirmer si cette opération peut être réalisée directement par vos services, sans nécessiter l'intervention de l'ancien propriétaire ?
Je peux naturellement vous transmettre le numéro PIN de la box.

Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour sur la marche à suivre.

Bien cordialement,