Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je ne trouve aucune documentation pour installer mon moteur SIMU T5 avec un support universel SOMFY 9910000.
J'ai tout essayé et pour moi c'est tout simplement... Lire la suite
Merci Charly, j'ai eu la confirmation que le support n'était pas compatible avec la tête de mon moteur qui n'est pas étoilée.
Je vais commander la bonne pièce.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
J'utilise la télécommande Situo 1 io Pure II. Je me trompe toujours quand je programme les deux volets roulants. Ils se fonctionne en même temps. J'ai essayé les... Lire la suite
Bonjour,
J’ai acheté une nouvelle TaHoma Switch pour mes 5 volets roulants Somfy io-homecontrol, équipés de commandes Smoove Origin io.
Ces volets étaient auparavant... Lire la suite
Bonsoir. J’ai le même problème sans avoir l’adresse
Mail de l’ancienne installation. J’ai beaucoup de volets qui sont sur la même alimentation. Pouvez vous m’aider ? Merci... Lire la suite
Bonjour,
Mon volet RS 100 IO est bloqué à mi hauteur. Installé depuis moins d'un an ce problème n'est jamais apparu avant.
Les panneaux ne semblent pas décalés, et les... Lire la suite
Bonjour,
en montée ou en descente, quand je veux stopper le volet (en position intermédiaire) avec la touche my, le volet soit s'arrête (parfait !), soit ne s'arrête pas et... Lire la suite
Bonjour,
J'ai fait rénover ma maison cet hiver. L'entreprise qui a posé les volets est en liquidation, je ne peux donc plus la contacter pour le SAV.
J'ai une des... Lire la suite
Seul votre installateur peut intervenir dans votre demande de SAV.
Comme le précise les CGG Somfy que je vous invite à lire, la garantie fabricant est consentie à... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite associer un volet solaire Velux
boitier BG-RCO11-02 à mon application Tahoma
Pouvez-vous m'indiquer si cela est possible et si c'est le cas la procédure... Lire la suite
Bonjour, j ai erreur de communication sur un volet solaire somfy piloté par tahoma je pense que c est suite à une coupure de courant. Celui ci continue de fonctionner avec... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire motoriser 4 volets roulants avec des moteurs somfy et des telecommandes amy. Pour 3 d'entre eux, aucun probleme j'ai bien récupérer le volet dans... Lire la suite