Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
comment faire apparaître la commande ouverture piéton de la motorisation evolvia dans l’application tahoma.
Seules ouverture et fermeture totale sont apparues à... Lire la suite
Bonjour,
Mon portail équipé d'un moteur SOMFY Evolvia ne fonctionne plus. Il est alimenté par un Kit Solaire SOMFY SolarSet. J'ai installé l'ensemble en 08/2024 et tout... Lire la suite
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
Bonjour ,Moteur commandé le 4 mai 2026, en remplacement d'un autre somfy de plus de 30 ans qui donné des signes de fatigue installé par moi même, bonnes explications ,alimenté... Lire la suite
Bonjour,
Débranchez la batterie.
Faites une remise à zéro totale du boîtier électronique.
Le voyant rouge clignote par séquences de 2 fois.
Associez au moins une... Lire la suite
Bonjour,
Quelques fois, le portail équipé du moteur Slidymoove 600 ralenti plus tôt que d'habitude à l'approche de la butée de fermeture. Et dans ce cas, il fait demi-tour... Lire la suite
Bonjour,
Depuis plusieurs jours mon portail avait un comportement bizarre, il s'ouvrait sur quelques centimètres et se refermait.
Aujourd'hui j'ai eu le souci pendant... Lire la suite
Bonjour,
Votre appareil a 10 ans et est en défaut.
Des petites bêtes s'y baladent et ont un peu endommagé le circuit de la carte.
Il faudra étancher un peu mieux le bloc... Lire la suite
Bonjour.
Je possède un moteur de portail SlidyMoove 600 avec le panneau solaire Solar Set depuis Mars 2025.
Depuis quelque jours, il ne fonctionne plus et reste en erreur... Lire la suite
Bonjour,
lors de l'installation au moment de positionner et de serrer la butée d'ouverture contre la noix du vérin, Elle ne vient jamais buter ou se bloquer contre la noix, et... Lire la suite
Bonjour,
Je possède un kit Solarset avec contrôleur de charge réf. 9014492 et panneau photovoltaïque présentant une tension à vide de 46 V. Mon portail manque de recharge en... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de finaliser l'installation d'une motorisation slidymoove 600. Au moment de fermer le capot moteur Les vis du capot rentrent sans les visser et sont du coup... Lire la suite
Bonjour,
Je ne parviens pas à faire fonctionner ma télécommande dont je vous joins la photo verso
J’ai téléchargé la notice mais je ne comprends pas tout
Je vous remercie de... Lire la suite
Merci beaucoup mais je ne parviens pas non plus à joindre la photo (qui pourtant s’affiche comme chargée à 100%!) je vais donc attendre mon fils .
Je suis désolée d’avoir abusé... Lire la suite