Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison et l'ancien proprietaire m'a laissé sa box Somfy, mais lors de son installation l’application m’indique :
« Cette box est déjà rattachée... Lire la suite
Bonjour,
Depuis hier, un de mes huit volets roulant ne fonctionne plus automatiquement avec le scénario de la Tahoma alors qu'il était opérationnel depuis des années. Je peux... Lire la suite
Bonjour,
Petite précision avec visionnage de vidéo je n’ai pas de flasques mais ces simples plaques en plastique qui servent à fixer l’ancien système avec au fond les plaque... Lire la suite
Bonjour, je désire motorisé mes volets roulants
Sur les conseils de somfy j’ai acheté les lits RMS 1700.
En démontant mes volets j’observe que mes flasques sont en plastiques... Lire la suite
Bonjour,
J'ai le message d'erreur sur boitier de programmation chronis io 5107809B , les piles sont bonnes et je voudrai reinitialiser le boitier ., j'ai vu qu'il fallait... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une box Tahoma version 2018 4.4.7
Depuis 2 jours, le fond de l'affichage sur l'application est en grisé et je n'arrive pas à sélectionner un équipement et encore... Lire la suite
Bonjour,
suite à un changement le pile et plusiers tentative de 2 8 2 ou 2 10 2 , je me retrouve avec mon BSO dans un etat d attente : je peux bien me connecter avec sa... Lire la suite
Je pense avoir un souci de clés de sécurité. Impossible de terminer les procédures dès que il faut appuyer sur prog de la télécommande rien ne se passe jamais... Lire la suite
Bonjour,
Impossible de régler les fin de courses :
Test avec interupteur double poussoir non interverrouillé
Appui sur montée → Rotation moteur anti horlogique 1/8 tour... Lire la suite
Bonjour,
Par ma faute, j’ai malheureusement réinitialisé les 7 volets roulants ainsi que les télécommandes qui leur étaient associées.
Je souhaiterais maintenant appairer... Lire la suite
Deux solutions :
Soit la traditionnelle https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE
Soit celle-ci https://forum.somfy... Lire la suite