Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Depuis la mise à jour Tahoma du 16/10/18, je peux toujours contrôler ma pompe à chaleur TaHoma mais je n’ai plus l’es retour d’information comme la température de la pièce et la...
Bonjour,
Le problème n’est toujours pas résolu et cela concerne des centaines voire milliers de personnes.
Quelle est la position de Somfy sur ce problème ?
Merci de nous...
Depuis la mise à jour Tahoma du 16/10/18, je peux toujours contrôler ma pompe à chaleur TaHoma mais je n’ai plus l’es retour d’information comme la température de la pièce et la...
Bonjour,
J'ai le même problème ! c'est dommage que les tests de non régression ne soient pas bien effectués par Somfy avant les livraisons des nouvelles versions !
En espérant...
Bonjour,
Lors de la modification de la programmation hebdomadaire de mon chauffage, je rencontre un message d'erreur.
Depuis la mise à jour TAHOMA du 16/10/18, il est...
Bonjour,
J'ai le même problème mais c'est une question d'affichage. Quand vous sélectionnez le mode auto et le lancez, la pompe à chaleur prend en compte la programmation, mais...
Bonjour,
Je dispose d'une PAC Hitachi Yutaki S récente et équipée d'un côté d'une unité programmable sans fil Hitachi ATW-RTU-02 + Télécommande sans fil Hitachi ATW-RTU-03...
Merci Daniel j’ai réussi à trouver la petite maison et tout fonctionne !
pour Didier et les autres, voici la démarche à suivre sur votre programmateur Hitachi de la PAC :
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Bonjour,
Je dispose d'une PAC Hitachi Yutaki S récente et équipée d'un côté d'une unité programmable sans fil Hitachi ATW-RTU-02 + Télécommande sans fil Hitachi ATW-RTU-03...
Merci Daniel pour votre réponse.
Je dois chercher la petite maison dans l’interface de ma pompe à chaleur directement ? Ou dans mon interface Tahoma en ligne ?
Merci d’avance...
Bonjour,
Je dispose d'une PAC Hitachi Yutaki S récente et équipée d'un côté d'une unité programmable sans fil Hitachi ATW-RTU-02 + Télécommande sans fil Hitachi ATW-RTU-03...
Bonjour,
J’ai le même problème, ma PAC ne prend en compte aucune consigne Tahoma, pourtant elle est bien connectée et lit les températures :
PAC installé : Hitachi Yutaki S...