Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

David G.

A propos

Responsable à Access Alarme
Dans le Var à Signes proche de toulon

Membre depuis le 08/01/2018

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  • Connection wi-fi impossible visiodom ICM100

    Bonjour, je rencontre un souci de connection Wi-Fi avec ma visidom ICM 100. Après plus de 30 tentatives avec toutes les possibilité possible, je n'arrive toujours pas à...
    Lionel M.
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    Bonsoir, Vous n'êtes pas obliger de faire : Vous (-configurer en Ethernet puis débrancher le câble une fois le réglage du Wifi fait dans les paramètres avancé) 1 -...
  • Prise extérieure rts hs

    Bonjour, j’ai acheté une prise extérieure rts il y un mois et elle fonctionnait parfaitement juqu’a présent via la box Tahoma (à partir de scénarios). Depuis quelques jours...
    Grégory L.
    Grégory L.

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    Bonsoir, Non vous pouvez la débrancher, déplacer tout reste en mémoire. J'en est une pour ma Piscine, elle est brancher de Mai à Octobre. puis ranger pendant l'hiver, je la...
  • Socle sirène alarme extérieure home protect bloquée

    Bonjour, Suite à réception de ma sirene home protect je me retrouve dans l'impossibilité de procéder à la mise en place et installation de celle ci. Le socle se trouve...
    Benjamin C.
    Benjamin C.

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    Bonsoir, juste en Dessous il y a un petit trou il faut y envoyer un petit tournevis Fin et appuyer sur la Languette puis tournée Bonne soirée
  • Problème accès alarme et adresse Mac 00:00:00:00:00:00

    Bonjour à tous, Depuis quelques temps, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme Somfy Protexiom 600. Cette difficulté est apparue seule (càd pas suite à une...
    Romain L.
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    Bonsoir, je ne sais pas sur les Protexiom 600 mais cela doit êtres la même chose que les Protecxial sur le module IP il doit y avoir l'adresse MAC remplacer la par les 00...
  • activer la sirene

    bonjours comment activer ma sirene 1875068d avec ma tahoma ?? j ais bien reussi a l enregistré mais je n arrive pas a l activer avec l alarme merci
    gwenael L.
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    Quand vous voulez l'associer avec votre tahoma ca vous dit quoi ? Une erreur ?
  • activer la sirene

    bonjours comment activer ma sirene 1875068d avec ma tahoma ?? j ais bien reussi a l enregistré mais je n arrive pas a l activer avec l alarme merci
    gwenael L.
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    Si elle est neuve elle ne peux pas etre. Associer a un apparielle Pour etres sur. Activer votre alarme si votre sirene ne fait aucun bip c'est ce n’est pas associer . Faite...
  • pb centrale/transmeteur telephonique rts alarme

    Bonjour, Je n'avais plus de pile dans la centrale/transmeteur telephonique. Je viens d'en remettre des neuves ce matin. Ca bip un coup. Ca ne fonctionne plus avec les...
    Arnaud G.
    Arnaud G.

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    Et t’el relier a internet ? Si oui essayer en ip local . Comme vous dite avec les telcommande cela fondtionne plus ? Essayer de les remttres Appuyer sur prog dans la...
  • pb centrale/transmeteur telephonique rts alarme

    Bonjour, Je n'avais plus de pile dans la centrale/transmeteur telephonique. Je viens d'en remettre des neuves ce matin. Ca bip un coup. Ca ne fonctionne plus avec les...
    Arnaud G.
    Arnaud G.

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    Et t’el relier a internet ? Si oui essayer en ip local . Comme vous dite avec les telcommande cela fondtionne plus ! Essayer de les remttres Appyer sur prog dans centrale...
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