Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Sebastian W.

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  • 4 questions posées
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  • Vendre sa Tahoma avec sa maison?

    Bonjour, Je souhaite vendre ma Tahoma avec ma maison, le futur acquéreur à créer un compte Somfy. Est-ce qu'il faut réinitialiser la Tahoma pour qu'il puisse y accéder depuis...
    Matthias B.
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    Bonjour, Nous souhaitons revendre notre boitier Tahoma. Pouvez-vous réinitialiser la box portant le PIN 1207-0282-9682 pour que l'acheteur puisse l'activer? Merci d'avance...
  • Problèmes de compte

    Bonjour, après avoir perdu un appareil mobile j'ai voulu modifier le mdp de mon compte Somfy Tahoma. Depuis, j'arrive bien a me connecter au site Somfy.fr et a Tahoma depuis le...
    Sebastian W.
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    Petit complement d'infos: Cela s'est remis à marcher 2h plus tard et j'ai cherché un peu. En fait, j'arrive à me logger avec l'app si je suis sur la 4G mais pas lorsque je me...
  • Problèmes de compte

    Bonjour, après avoir perdu un appareil mobile j'ai voulu modifier le mdp de mon compte Somfy Tahoma. Depuis, j'arrive bien a me connecter au site Somfy.fr et a Tahoma depuis le...
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    Ok, de toutes façons, ce matin je ne peux plus me logger avec l'app!! Meme login et mdp, ça marche, ça marche plus, ça remarche, ça remarche plus!! Mon erreur est: "mauvais...
  • Problèmes de compte

    Bonjour, après avoir perdu un appareil mobile j'ai voulu modifier le mdp de mon compte Somfy Tahoma. Depuis, j'arrive bien a me connecter au site Somfy.fr et a Tahoma depuis le...
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    L'accès depuis l'app s'est remis à marcher deux heures après. Comme s'il y avait plusieurs bases de mots de passe et un délai de synchronisation. Je n'aime pas trop donner de...
  • Lancement de l'app android Tahoma depuis la mise a jour

    Bonjour! Depuis la mise a jour de l'app, il y a qq jours, et le nouvel habillage de l'ecran de chargement, le lancement de l'app est devenu un cauchemar: attente interminable...
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    Version android 8...
  • Lancement de l'app android Tahoma depuis la mise a jour

    Bonjour! Depuis la mise a jour de l'app, il y a qq jours, et le nouvel habillage de l'ecran de chargement, le lancement de l'app est devenu un cauchemar: attente interminable...
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    Ah ben non, le lancement fut beaucoup plus rapide pendant quelques heures mais depuis ce soir on est revenu a l'état precedent avec 30s de chargement qui mènent systématiquement...
  • Lancement de l'app android Tahoma depuis la mise a jour

    Bonjour! Depuis la mise a jour de l'app, il y a qq jours, et le nouvel habillage de l'ecran de chargement, le lancement de l'app est devenu un cauchemar: attente interminable...
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    Bonjour Nicolas, Merci pour le conseil. J'ai désinstallé et réinstalle l'application, et maintenant j'ai un charegement beaucoup plus rapide. Soit c'est instantané, soit j'ai 2...
  • Lancement de l'app android Tahoma depuis la mise a jour

    Bonjour! Depuis la mise a jour de l'app, il y a qq jours, et le nouvel habillage de l'ecran de chargement, le lancement de l'app est devenu un cauchemar: attente interminable...
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    Et a nouveau 25 secondes pour lancer l'app a 20h30 ce soir...
  • Lancement de l'app android Tahoma depuis la mise a jour

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    Je viens de lancer 3x de suite ce soir et, effectivement, c'etait tres rapide (2 secondes). Je vous dis si le probleme revient...
  • SOS TAHOMA (Telecommande / Application mobile)

    Bonjour, après avoir fait de nombreux essais de configurations hier, j'ai constaté que le SOS était appliqué en accord avec ce qui a été paramétré sur l'interface Tahoma lorsque...
    Phil L.
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    Bonjour, je viens de recevoir ma télécommande sécurité 2401370 et j'ai exactement le meme souci: Avec le bouton SOS de la télécommande, les sirènes sonnent, avec le bouton SOS...
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