Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L'outil d'aide au diagnostic ne prévoit pas mon cas car il ne s'agit ni d'un problème lié à l'image, ni d'un problème lié au son, ni d'un problème lié au pilotage de...
Bonjour. Lorsque j'appuie sur la TC pour refermer le portail, le 1er battant commence à se refermer, puis le second et avant de terminer leur fermeture, les 2 battants se...
Bonjour,
La motorisation fonctionne normalement depuis plusieurs jours. Je remercie tous les intervenants qui m'ont beaucoup aidé et principalement Thomas qui a trouvé la...
Bonjour. Lorsque j'appuie sur la TC pour refermer le portail, le 1er battant commence à se refermer, puis le second et avant de terminer leur fermeture, les 2 battants se...
J'ai effectivement inversé les 2 câbles du visiophone et ça a l'air de fonctionner : je n'en reviens pas et je ne comprends pas pourquoi. Je vais attendre un peu pour voir si ça...
Bonjour. Lorsque j'appuie sur la TC pour refermer le portail, le 1er battant commence à se refermer, puis le second et avant de terminer leur fermeture, les 2 battants se...
J'ai d'abord vérifié qu'il n'y avait pas d'obstacle physique en déverrouillant les 2 bras. J'ai re-verrouillé et lors de l'ouverture, je n'ai pas constaté de bruit anormal au...
Bonjour. Lorsque j'appuie sur la TC pour refermer le portail, le 1er battant commence à se refermer, puis le second et avant de terminer leur fermeture, les 2 battants se...