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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Tom

Membre depuis le 17/04/2018

  • 9 questions posées
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  • Problème appairage prise io et Tahoma V2

    Bonjour, Je viens d'acquérir 2 prises io on/off (réf. 182 261 7 B) et impossible de les appairer à ma Tahoma V2. Rien à faire, à chaque tentative, j'ai le message : erreur de...
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    Bonjour Vanessa, J'ai déjà tenté à plusieurs reprises l'appairage de l'une ou l'autre. Aucun appairage possible. N'y a -t- il pas une manipulation à réaliser de votre côté sur...
  • Problème appairage prise io et Tahoma V2

    Bonjour, Je viens d'acquérir 2 prises io on/off (réf. 182 261 7 B) et impossible de les appairer à ma Tahoma V2. Rien à faire, à chaque tentative, j'ai le message : erreur de...
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    Y aurait-il quelque chose à chercher de ce coté là (cf. pj), par rapport à cette clé de sécurité au niveau de la configuration de la Tahoma ??
  • Problème appairage prise io et Tahoma V2

    Bonjour, Je viens d'acquérir 2 prises io on/off (réf. 182 261 7 B) et impossible de les appairer à ma Tahoma V2. Rien à faire, à chaque tentative, j'ai le message : erreur de...
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    OK merci, non pas de poussières. Bien io et rts.
  • Problème appairage prise io et Tahoma V2

    Bonjour, Je viens d'acquérir 2 prises io on/off (réf. 182 261 7 B) et impossible de les appairer à ma Tahoma V2. Rien à faire, à chaque tentative, j'ai le message : erreur de...
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    Bonjour Jacky, OK merci pour les infos. Pour la Tahoma, je n'espère pas qu'elle soit déjà sur le déclin, je l'ai acheté en décembre dernier neuve.
  • Problème appairage prise io et Tahoma V2

    Bonjour, Je viens d'acquérir 2 prises io on/off (réf. 182 261 7 B) et impossible de les appairer à ma Tahoma V2. Rien à faire, à chaque tentative, j'ai le message : erreur de...
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    Bonjour Vanessa, Les prises on été achetées chez l'un de vos distributeurs : BricoPrivé. Effectivement je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème au niveau des prises io...
  • Problème appairage prise io et Tahoma V2

    Bonjour, Je viens d'acquérir 2 prises io on/off (réf. 182 261 7 B) et impossible de les appairer à ma Tahoma V2. Rien à faire, à chaque tentative, j'ai le message : erreur de...
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    Merci quand même, dans l'attente du retour d'un Yellow. Bonne soirée.
  • Problème appairage prise io et Tahoma V2

    Bonjour, Je viens d'acquérir 2 prises io on/off (réf. 182 261 7 B) et impossible de les appairer à ma Tahoma V2. Rien à faire, à chaque tentative, j'ai le message : erreur de...
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    Bonjour Jacky, Merci. J'avais effectivement lu ce post ce matin ; je viens de le relire et de réaliser la manipulation précisé sur les 2 derniers messages mais rien n'y fait...
  • Problème appairage prise io et Tahoma V2

    Bonjour, Je viens d'acquérir 2 prises io on/off (réf. 182 261 7 B) et impossible de les appairer à ma Tahoma V2. Rien à faire, à chaque tentative, j'ai le message : erreur de...
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    Je viens de resynchroniser la Tahoma avec mise à jour mais rien à faire... J'aurais peut être dû resté en rts pour ces prises On/Off ?? Une suggestion ?? Merci.
  • Problème appairage prise io et Tahoma V2

    Bonjour, Je viens d'acquérir 2 prises io on/off (réf. 182 261 7 B) et impossible de les appairer à ma Tahoma V2. Rien à faire, à chaque tentative, j'ai le message : erreur de...
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    Tous mes équipements rts sont ok par contre. Faut-il que je resynchronise la Tahoma avant de faire de nouveaux essais ? Est-ce que cela pourrait être un problème d'ondes...
  • Problème appairage prise io et Tahoma V2

    Bonjour, Je viens d'acquérir 2 prises io on/off (réf. 182 261 7 B) et impossible de les appairer à ma Tahoma V2. Rien à faire, à chaque tentative, j'ai le message : erreur de...
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    OK merci mais après de nouvelles tentatives, cela ne fonctionne toujours pas, la Tahoma ne me détecte aucun élément.
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