Problème appairage prise io et Tahoma V2

Bonjour Vanessa,
Code PIN 1201-7708-1696
Merci.

OK merci mais après de nouvelles tentatives, cela ne fonctionne toujours pas, la Tahoma ne me détecte aucun élément.

Tous mes équipements rts sont ok par contre.
Faut-il que je resynchronise la Tahoma avant de faire de nouveaux essais ?
Est-ce que cela pourrait être un problème d'ondes (interférences) comme j'ai pu le lire dans certains posts sur le forum ? Est-ce possible ?
Merci.

Je viens de resynchroniser la Tahoma avec mise à jour mais rien à faire...
J'aurais peut être dû resté en rts pour ces prises On/Off ??
Une suggestion ??
Merci.

Bonsoir
Regardez ce post. (Aller directement sur les deux dernières conversations)
https://forum.somfy.fr/questions/3210868-connexion-prise-somfy-1822617b

Bonjour Jacky,
Merci. J'avais effectivement lu ce post ce matin ; je viens de le relire et de réaliser la manipulation précisé sur les 2 derniers messages mais rien n'y fait, ça ne fonctionne pas.
Je ne pense pas que cela vienne des prises ou alors j'aurais vraiment pas de chance à ce que les 2 soient défaillantes.
J'avoue ne pas comprendre, j'utilise les différentes interfaces pour l'appairage depuis que j'ai installé tout mon système et je n'ai jamais rencontré un tel souci.

Je n'ai pas mieux comme explication.

Merci quand même, dans l'attente du retour d'un Yellow.
Bonne soirée.

Bonjour Vanessa,
Les prises on été achetées chez l'un de vos distributeurs : BricoPrivé. Effectivement je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème au niveau des prises io.
N'y a -t- il pas une manipulation à réaliser sur ma box Tahoma V2 ou autre chose afin que je puisse enfin appairer ces prises. J'ai tout essayé à moins que j'ai effectué une mauvaise opération pour les appairer.
De plus, savez-vous éventuellement pourquoi mon alarme Protexion 600 appairée à la Tahoma perd la connexion, elle reste toujours dans mes éléments rts appairés mais lorsqu'au bout d'un certain temps je lance le scénario de mise sous alarme que j'ai programmé dans le menu configuration, cela ne fonctionne plus... je suis obligé de supprimer l'élément (alarme) et de la réenregistrer de nouveau pour que cela fonctionne de nouveau correctement ???
Merci.

Bonjour Tom

Je crains que votre tahoma V2 soit sur le déclin.

Essayez de remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone ( mini 1A mais avec 2A ce serait mieux)
Si le transfo ne founit pas assez de puissance on peut avoir ce type de réaction.

Bonjour Jacky,
OK merci pour les infos. Pour la Tahoma, je n'espère pas qu'elle soit déjà sur le déclin, je l'ai acheté en décembre dernier neuve.

Vous avez enlevé la poussière :))) Elle n'est plus fabriquée depuis mai 2021

Rassurez vous elle est quand même garantie.

Une dernière chose, sur l'étiquette en dessous il y a bien IO et RTS

OK merci, non pas de poussières. Bien io et rts.

Bonjour Vanessa,
J'ai déjà tenté à plusieurs reprises l'appairage de l'une ou l'autre. Aucun appairage possible.
N'y a -t- il pas une manipulation à réaliser de votre côté sur vos serveurs ou autre par rapport à la Tahoma ?
De mon côté j'ai déjà effectué un reset, elle est bien à jour, éteinte puis rallumer, changer le bloc d'alimentation comme évoqué par quelqu'un sur le forum.
Je ne vois pas pourquoi cela ne fonctionne pas.
Merci.