Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Benoit D.

Membre depuis le 11/05/2018

  • 0 questions posées
  • 6 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • L'alarme ne sonne plus

    Bonjour, L'alarme ne sonne plus, quand j'ouvre une porte ou une fenêtre, j'ai une notification comme quoi une ouverture a été détecté (avec quelques minutes de retard), mais...
    Bryan
    Bryan

    Bryan

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Benoit D.
    Benoit D.

    Benoit D.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    Merci Franck J'ai déjà réinstallé la totalité du système et rien n'y a fait malheureusement.
  • L'alarme ne sonne plus

    Bonjour, L'alarme ne sonne plus, quand j'ouvre une porte ou une fenêtre, j'ai une notification comme quoi une ouverture a été détecté (avec quelques minutes de retard), mais...
    Bryan
    Bryan

    Bryan

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Benoit D.
    Benoit D.

    Benoit D.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    Ils déclenchent tous les "système" car ils génèrent des messages d'alerte (soit par mail soit par SMS). Mais 2 sur 8 seulement font sonner la sirène !
  • L'alarme ne sonne plus

    Bonjour, L'alarme ne sonne plus, quand j'ouvre une porte ou une fenêtre, j'ai une notification comme quoi une ouverture a été détecté (avec quelques minutes de retard), mais...
    Bryan
    Bryan

    Bryan

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Benoit D.
    Benoit D.

    Benoit D.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    Cela doit faire 2 ans que j'ai contacté le service client Somfy à ce sujet. 2 ans que j'attends après avoir relancé au moins 4 fois... Et ma sirène ne se déclenche qu'avec 2...
Haut de page