Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alain L.

Membre depuis le 22/05/2018

  • 7 questions posées
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  • Enlever capot Dexxo Pro io?

    Bonjour, Une question totalement basique, mais pour laquelle je ne trouve pas la réponse dans la documentation. Comment enlever le capot du Dexxo Pro io pour accéder à...
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    Bonsoir M le M. Posé par un professionnel. Je n'ai pas eu besoin jusqu'à présent d'ouvrir le capot pour accéder à l'interface de programmation, mais compte tenu du bazar dans...
  • Dissocier keygo et smoove?

    Bonjour, Suite à différentes manipulations, j’ai involontairement assigné la commande d’un VR à la télécommande Keygo io de ma porte de garage ; chaque ouverture/fermeture de...
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    Bon, J'ai essayé, mais ça n'a pas l'air de fonctionner. Comme la porte de garage (Dexxo Pro io) est également commandée par un Smoove io, qui commande aussi le VR (!), j’ai...
  • Enregistrement impossible sur TaHoma?

    Bonjour, Après un premier enregistrement réussi, j'ai effacé par mégarde dans ma TaHoma une commande de volet avec Smoove RS100 io. Depuis impossible de l'enregistrer de...
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    Pour les 'Yellows': Je viens de m'apercevoir d'une faute de 'fruppe' dans le titre de ce fil: ToHoma au lieu de TaHoma. Si vous savez corriger, cela améliorera peut-être les...
  • Enregistrement impossible sur TaHoma?

    Bonjour, Après un premier enregistrement réussi, j'ai effacé par mégarde dans ma TaHoma une commande de volet avec Smoove RS100 io. Depuis impossible de l'enregistrer de...
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    Thomas, Merci. J'ai 'récupéré' la commande de mon VR sur la TaHoma en suivant vos instructions 'découverte des équipements'. C'est finalement très simple. De plus, le VR a...
  • Enregistrement impossible sur TaHoma?

    Bonjour, Après un premier enregistrement réussi, j'ai effacé par mégarde dans ma TaHoma une commande de volet avec Smoove RS100 io. Depuis impossible de l'enregistrer de...
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    Bonjour et merci pour les deux réponses. Je réessayerai ce soir en rentrant chez moi, mais je précise que pour l'instant les seuls éléments connectés à la TaHoma sont via...
  • Référence Lanceur de scénario - io ou RTS?

    Bonjour, En parcourant les sites marchand et le site Somfy, je vois deux références pour le lanceur de scénario: 1824035 ou 2401221. De plus, dans les deux cas, et y compris...
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    Merci Robert. Je vais donc garder le produit que j'ai reçu.
  • Copie Keygo io vers Smoove io?

    Bonjour, Je souhaite ajouter une commande murale Smoove io pour piloter le moteur de porte de garage équipé d’un moteur Dexxo pro io. J’ai déjà une télécommande Keygo io dont...
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    Bonsoir Thomas, Merci pour votre réponse. Je souhaitais en fait éviter de prendre un escabeau et ouvrir le capot du moteur de porte de garage, qui est encore sous garantie...
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