Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Référence Lanceur de scénario - io ou RTS?

Bonjour,
En parcourant les sites marchand et le site Somfy, je vois deux références pour le lanceur de scénario: 1824035 ou 2401221. De plus, dans les deux cas, et y compris sur le site Somfy, le produit est présenté sur différentes photos avec ou sans le logo io.
Il n'est pas précisé sur l'emballage de 2401221 que je viens d'acheter quel est le protocole utilisé et il est mentionné 'pour Somfy Box'.
Avant que j'ouvre le paquet au cas ou je doive le retourner, pouvez-vous me confirmer que ces deux références sont bien compatibles avec la TaHoma, et le protocole utilisé.
Merci

Alain L.
Alain L.

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    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
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    257 avenue Division Leclerc
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    2 références pour 1 même produit : Canal Pro ou grand public. protocole io.

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    Alain L.
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    Merci Robert. Je vais donc garder le produit que j'ai reçu.

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