Chère Cliente, Cher Client,

Notre priorité absolue étant la santé de nos clients et collaborateurs, nous vous informons que Somfy a pris la décision de suspendre temporairement l’activité de ses sites de production et logistique, afin de prendre le temps nécessaire pour renforcer les mesures barrières d’ores et déjà mises en place et garantir aux collaborateurs de Somfy un cadre de travail sécurisé.

Nos services clients restent à votre écoute pendant cette période. Ils sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 (16h30 le Vendredi)

Plus que jamais Somfy s’emploie à construire et protéger notre avenir, prenez soin de vous.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Emmanuel F.

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  • Durée de vie des piles telecommande SMOOVE ?

    Bonjour, J'ai fait installé 3 vollets en juin 2016. depuis j'ai remplacer les piles 2 fois sur 2 des télécommandes SMOOVE !!! Y a t-il un défaut de fabrication ou faut-il...
    JC
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    Bonjour, Souci identique depuis quelques semaines avec la majorité de mes 8 télécommandes smoove IO GX275 dont les piles se déchargent parfois en 1 journée! Comment procéder...
  • Problème de connexion 4g sur caméra via visidom

    Bonsoir. Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g. J'utilise l'application visidom. La connexion...
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    Bonjour Thomas, Oui c’est bien activé et autorisé pour VISIDOM et TaHoma.
  • Problème de connexion 4g sur caméra via visidom

    Bonsoir. Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g. J'utilise l'application visidom. La connexion...
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    Bonjour, J’étais en pare-feu moyen et en mettant sur faible ca ne change rien... Je pars en vacances bientôt et c’est très gênant si je ne peux visualiser mes caméras!
  • Problème de connexion 4g sur caméra via visidom

    Bonsoir. Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g. J'utilise l'application visidom. La connexion...
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    Bonsoir Thomas, Nous avons 2 caméras: - ICM 100 - IC 100 Et bientôt installée en extérieur une 3ème: - OC 100 Bonne soirée
  • Problème de connexion 4g sur caméra via visidom

    Bonsoir. Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g. J'utilise l'application visidom. La connexion...
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    La connexion aux caméras ne fonctionne ni sur l’appli TaHoma, ni sur VISIDOM, et ce sur nos 2 smartphones.
  • Problème de connexion 4g sur caméra via visidom

    Bonsoir. Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g. J'utilise l'application visidom. La connexion...
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    J’ai trouvé UpNp et c’était bien activé. Et ça ne fonctionne toujours pas en 4g. Une autre solution?
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    Via l’appli Ma Livebox, Je ne trouve que l’activation IPv6, mais pas UpNp. Et c’est bien activé. Le type d’accés est la fibre.
  • Problème de connexion 4g sur caméra via visidom

    Bonsoir. Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g. J'utilise l'application visidom. La connexion...
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    Bonjour, Exactement le même problème que Pierrick.D depuis plusieurs semaines. Mon débit montant est 8...
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