Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Didier V.

Membre depuis le 11/07/2018

  • 2 questions posées
  • 6 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Remontée anormale de store banne ?

    Mon store banne, commandé par télécommande (qui marche bien) et équipé d'une sécurité vent, remonte tout seul, sans raison, après 15 mn à 1 heure. Que faire?
    Didier V.
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    Didier V.
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    Pourtant la photo a été enregistrée. Je recommence. Ou peut on trouver une carte électronique de secu neuve ou une sécu neuve complète ? Qui peut faire la RAZ?
  • Remontée intempestive store banne?

    Un store banne (commandé par télécommande uniquement) remonte tout seul sans raison, au bout d'une période variable de 10 minute à 1 heure environ.
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

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    Anonyme
    Anonyme

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    Bonjour, Vous avez un symbole "cadenas" ouvert ou fermé sur le boitier. Il faut glisser le capot dans la direction "cadenas ouvert", au besoin tapoter sur le bord opposé...
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