Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Remontée anormale de store banne ?

Mon store banne, commandé par télécommande (qui marche bien) et équipé d'une sécurité vent, remonte tout seul, sans raison, après 15 mn à 1 heure. Que faire?

Didier V.
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    Bonjour,

    Anant tout, remplacer les piles de la sécurité vent.

    Anonyme
    Anonyme

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    Bonjour,
    Quant un store remonte seul (sauf si c'est le chat qui joue avec la TC) cela ne peut provenir que de la sécu vent !
    Donc, dans un 1er temps on change ses piles, tout devrait rentrer dans l'ordre;

    Didier V.
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    Message à Christian et à M le M:
    Merci mais je ne vois pas de piles dans la sécu vent.

    Christian L.
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    Quel est le type de votre sécurité vent ?

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    Faites une photo de votre sécu vent.

    Didier V.
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    Photo ci-jointe. Mais comme j'ai vu que la carte était toute oxydée et au moins un composant foutu, j'ai débranché cette secu vent, mais le problème persiste. 2 alternatives:
    -Shunter cette sécu, mais comment faire puisque le débranchement est inefficace ?
    -La remplacer, mais où l'acheter car je n'en vois pas sur le site Somfy
    Merci d'avance

    Anonyme
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    Photo...? Où est-elle?
    Sinon, lorsqu'une sécu vent est inopérante, la remplacer ne suffit pas.
    un clou ne chasse pas l'autre !
    Il faudra obligatoirement faire une RAZ du moteur pour supprimer de sa mémoire cette sécu vent.
    Où, remettre celle existante en état de fonctionnement.

    Didier V.
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    Pourtant la photo a été enregistrée. Je recommence.
    Ou peut on trouver une carte électronique de secu neuve ou une sécu neuve complète ? Qui peut faire la RAZ?

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