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Il faudra contacter soit votre installateur soit le fabricant du store qui seront les seuls à pouvoir vous répondre sachant que Somfy ne fabrique que le moteur.
Il est fort possible qu'un câble de bras ait lâché, d'où sa mise en travers. Si tel est le cas, store HS.
Bonne journée à vous
Bonjour le Coyote,
Merci pour votre réponse les câbles de bras sont apparents et fonctionnent, malheureusement nous ne connaissons pas l installateur, le store était déjà la quand nous avons acheté la maison.
Merci pour vos aides et commentaires si nous pouvons intervenir pour identifier le problème
Est-ce un moteur radio ou filaire ?
Dans tous les cas, vérifiez les FdC.
Mais en général, quand la toile se détend c'est qu'un câble a cassé, et, pas forcément au coude.
Le store peut-il remonter ?
Merci beaucoup Coyote, c est un moteur radio et c était bien un problème de fin de course problème resolu
Parfait, content pour vous que ce soit réglé à bon compte.
Merci de votre retour et bonne soirée
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