Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Store banne remonte tout seul à mi‑course sans vent apparent ?

Bonjour à tous,

Je possède un store banne motorisé avec capteur Eolis 3D WireFree IO, réglé sur la sensibilité 2 (valeur usine). Pourtant, lorsque je le déploie, il arrive qu’il remonte tout seul à mi‑course, sans aucune rafale ni vent perceptible.

Ce que j’ai déjà vérifié :

  • Piles neuves et bien insérées (format AAA/LR3)
  • Capteur fixé correctement, aimant bien en place
  • Capteur programmation et association OK avec le moteur IO

❓ Ma question :
Avez-vous déjà rencontré ce phénomène même avec la sensibilité réglée sur 2 ?

Quelles causes identifiées (piles, matériel, interférences…) ?

Quelles solutions mises en place ont fonctionné durablement ?

Merci beaucoup pour vos retours et conseils pratiques

Joseph

Joseph M.
Joseph M.

Joseph M.

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    Réponses

    Pour que le 3D soit en cause le store se repli totalement et non pas à moitié.

    Vérifiez que vous n'ayez pas une prog incluant la position My en fonction d'un seuil solaire.

    Bonne journée

    Joseph M.
    Joseph M.

    Joseph M.

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    Bonjour à tous,

    Je tiens à remercier particulièrement Le Coyotte pour m’avoir proposé une solution

    Voici ce que j’ai découvert : je ne pouvais pas placer le capteur Eolis 3D WireFree io à l’intérieur de la barre de charge, car mon store n’est pas très large et les bras repliés laissaient peu d’espace. Je l’avais donc fixé sous la barre, en position horizontale.

    Ce montage est incorrect : en position horizontale sous la barre, le capteur détectait les mouvements verticaux liés au déploiement comme s’il y avait du vent, déclenchant ainsi la rétractation automatique.

    Depuis que je l’ai repositionné à l’extérieur de la barre, correctement orienté verticalement, le store se déploie normalement sans remonter tout seul. Le capteur est conçu pour résister à l’eau (indice de protection IP44), donc j’espère qu’il tiendra le coup même à l’extérieur.

    Pour ceux qui rencontreraient le même problème, vérifiez bien l’emplacement : le capteur doit être fixé au-dessus ou à l’extérieur de la barre, mais jamais en dessous.

    Bonne continuation à tous

    C'est sûr qu'une photo du 3D ainsi positionné, m'aurait immédiatement alerté :-)

    Le capteur possède une boussole électronique qui oscille du bas vers le haut, raison pour laquelle il doit être placé tel qu'indiqué sur la notice, quitte à le fixer à l'opposé de la barre de charge.

    Merci de votre retour et bonne journée.

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