Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jerome T.

Membre depuis le 25/07/2018

  • 1 question posée
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  • Problème de connexion a ma tahoma

    Bonjour, La semaine dernière il y a eu de très gros orage et mon boîtier FREE a été endommagé. Je viens de le changer mais je n’arrive toujours pas à connecter ma Tahoma. Une...
    Jerome T.
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    Bonjour, Nous avons finalement racheté une nouvelle box Tahoma samedi. J'ai par contre un problème car je n'arrive pas à connecter mes volets et porte de garage dedans. J'ai...
  • Problème de connexion a ma tahoma

    Bonjour, La semaine dernière il y a eu de très gros orage et mon boîtier FREE a été endommagé. Je viens de le changer mais je n’arrive toujours pas à connecter ma Tahoma. Une...
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    Bonjour, Dois je faire une action pour obtenir l’aide d’un Yellow ? Merci pour votre aide
  • Problème de connexion a ma tahoma

    Bonjour, La semaine dernière il y a eu de très gros orage et mon boîtier FREE a été endommagé. Je viens de le changer mais je n’arrive toujours pas à connecter ma Tahoma. Une...
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    Le code PIN est 0211-3728-3116 Merci de votre retour.
  • Problème de connexion a ma tahoma

    Bonjour, La semaine dernière il y a eu de très gros orage et mon boîtier FREE a été endommagé. Je viens de le changer mais je n’arrive toujours pas à connecter ma Tahoma. Une...
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    Bonjour, j’ai fait la réinitialisation mais rien, j’ai changé le cable mais rien, je l’ai branché sur une autre borne WIFI mobile mais toujours rien. A chaque fois le bouton@...
  • Problème de connexion a ma tahoma

    Bonjour, La semaine dernière il y a eu de très gros orage et mon boîtier FREE a été endommagé. Je viens de le changer mais je n’arrive toujours pas à connecter ma Tahoma. Une...
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    Bonjour Oui j’ai essayé et cela ne change rien J’ai tenté de réinitialiser et au départ le bouton est vert mais après il repasse au rouge
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