Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonsoir,
Merci aux personnes m’ayant aiguillé la première fois suite au message d’erreur apparaissant lors de l’installation. Le produit a été remplacé par Castorama qui...
Téo & Thomas,
J’ai trouvé ce qui clochait. Ma Somfy est placée trop en hauteur sur un micro-ondes et le capteur est situé je pense en bas. J’ai essayé sous un nouvel angle et...
Bonsoir,
Merci aux personnes m’ayant aiguillé la première fois suite au message d’erreur apparaissant lors de l’installation. Le produit a été remplacé par Castorama qui...
Bonsoir Téo et Thomas,
Téo, oui tout est bien en ordre. Je n’ai pas fait de reset. Avez-vous la procédure ?
Thomas, j’avais indiqué l’adresse MAC du produit en premier lieu...
Bonsoir,
Merci aux personnes m’ayant aiguillé la première fois suite au message d’erreur apparaissant lors de l’installation. Le produit a été remplacé par Castorama qui...
Bonsoir,
Merci aux personnes m’ayant aiguillé la première fois suite au message d’erreur apparaissant lors de l’installation. Le produit a été remplacé par Castorama qui...
Bonsoir Téo,
La sensibilité est au maximum.
Hormis la détection de l’appareil, ma présence ne change rien et je suis à moins de 5m.
Test réalisé aujourd’hui, le 28/08/2018...
Bonsoir,
Merci aux personnes m’ayant aiguillé la première fois suite au message d’erreur apparaissant lors de l’installation. Le produit a été remplacé par Castorama qui...