Chère Cliente, Cher Client,

Notre priorité absolue étant la santé de nos clients et collaborateurs, nous vous informons que Somfy a pris la décision de suspendre temporairement l’activité de ses sites de production et logistique, afin de prendre le temps nécessaire pour renforcer les mesures barrières d’ores et déjà mises en place et garantir aux collaborateurs de Somfy un cadre de travail sécurisé.

Nos services clients restent à votre écoute pendant cette période. Ils sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 (16h30 le Vendredi)

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Olivier

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Membre depuis le 24/08/2018

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  • Première mise en fonctionnement Protexiom

    Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...
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    Bonjour Thomas, Une information complémentaire peut-être utile pour déceler l'origine du dysfonctionnement du DMI. Hier soir, il s'est déclenché à deux reprises à l'arrêt...
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    Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...
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    Bonjour Thomas, J'ai bien reçu le 2ème détecteur et vous ai renvoyé le 1er qui s'etait avéré aussi défectueux. Sauf que le 2ème détecteur posé il y a 10 jours semble aussi...
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    Thomas, Pour compléter : le DMI s'est déclenché quand il a détecté ma présence dans le salon alors qu'il est sur off.
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    Bonjour Thomas, J'ai retiré l'ancienne cale du support du détecteur et posé la nouvelle à l'identique. L'alarme a sonné quelques minutes après avoir mise en fonctionnement le...
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    Thomas, Je joins une photo de l'implantation du DMI dans le salon. Merci pour votre aide.
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    Thomas, Pour être complet, j'ai installé le nouveau DMI en utilisant le support mural de l'ancien appareil. Merci pour votre aide.
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    Bonjour Thomas, J'ai installé le nouveau DMI ce week-end et je rencontre deja plusieurs anomalies. L'installation s'est pourtant bien déroulée. Le journal indique...
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    Bonjour Thomas, Merci pour votre retour. S'agissant de l'application pour smartphone, c'est exact, l'accès à l'alarme se fait à nouveau normalement depuis le milieu de la...
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    Bonjour, Je sollicite le forum car je rencontre deux incidents dans l'utilisation de mon système d'alarme. Le premier réside dans le fait que depuis quelques jours j'ai du...
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    Bonjour, Je rencontre un souci avec un volet roulant électrique. Il faut appuyer plusieurs fois sur le bouton du boitier de commande pour que le volet monte. La descente du...
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