Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Olivier

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  • 1 question posée
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  • Première mise en fonctionnement Protexiom

    Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...
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    Thomas, Pour compléter : le DMI s'est déclenché quand il a détecté ma présence dans le salon alors qu'il est sur off.
  • Première mise en fonctionnement Protexiom

    Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...
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    Bonjour Thomas, J'ai retiré l'ancienne cale du support du détecteur et posé la nouvelle à l'identique. L'alarme a sonné quelques minutes après avoir mise en fonctionnement le...
  • Première mise en fonctionnement Protexiom

    Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...
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    Thomas, Je joins une photo de l'implantation du DMI dans le salon. Merci pour votre aide.
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    Thomas, Pour être complet, j'ai installé le nouveau DMI en utilisant le support mural de l'ancien appareil. Merci pour votre aide.
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    Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...
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    Bonjour Thomas, J'ai installé le nouveau DMI ce week-end et je rencontre deja plusieurs anomalies. L'installation s'est pourtant bien déroulée. Le journal indique...
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    Bonjour Thomas, Merci pour votre retour. S'agissant de l'application pour smartphone, c'est exact, l'accès à l'alarme se fait à nouveau normalement depuis le milieu de la...
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    Bonjour, Je sollicite le forum car je rencontre deux incidents dans l'utilisation de mon système d'alarme. Le premier réside dans le fait que depuis quelques jours j'ai du...
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    Bonjour, Je rencontre un souci avec un volet roulant électrique. Il faut appuyer plusieurs fois sur le bouton du boitier de commande pour que le volet monte. La descente du...
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    Bonjour Thomas, Merci pour votre message. S'agissant de la connexion lente à mon espace alarme sur internet, c'est parce que j'écrivais https au lieu de http (vu ce matin)...
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    Bonjour Thomas, Je vous contacte car je rencontre deux soucis depuis quelques jours. Le 1er : quand je me connecte à l'adresse IP de mon système d'alarme via le wifi de ma box...
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