Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Nicolas N.

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  • 2 questions posées
  • 13 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Clé de sécurité non valide

    Bonsoir, j'ai 10 équipements IO sur 14 qui ont une anomalie sur la clé de sécurité -> "différente" de Tahoma. 1) Comment ce cas peut il arriver ? 2) Puis je renvoyer une clé...
    Nicolas N.
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    Bonjour Thomas, Merci pour cette réponse que je testerais dés ce week end. Par contre, en envoyant la clé de la KLR200 à Tahoma, que va t il se passer pour les 4 derniers...
  • Clé de sécurité non valide

    Bonsoir, j'ai 10 équipements IO sur 14 qui ont une anomalie sur la clé de sécurité -> "différente" de Tahoma. 1) Comment ce cas peut il arriver ? 2) Puis je renvoyer une clé...
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    Hello les yellow's. Est ce que vous pourriez me donner votre point de vue ? Je souhaiterais éviter d'avoir à faire une RAZ de chacun des 10 volets. Auriez vous une idée à me...
  • Clé de sécurité non valide

    Bonsoir, j'ai 10 équipements IO sur 14 qui ont une anomalie sur la clé de sécurité -> "différente" de Tahoma. 1) Comment ce cas peut il arriver ? 2) Puis je renvoyer une clé...
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    Bonjour M le M, Merci pour cette précision concernant la KLR200. Elle est donc potentiellement la raison de mon souci. En attendant la réponse d'un Yellow, sur la manip à...
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