Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gerard H.

Membre depuis le 18/10/2018

  • 1 question posée
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  • fonctionnement irrégulier des volets

    Sur 15 volets il y a régulièrement un ou deux, pas toujours les mêmes, certains plus souvent que d'autres, n’obéissent pas à la commande ou s'arrêtent n'importe où. Depuis 3...
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    Mon serrurier a viré le matériel Somfy. Personne pour me proposer comment remettre de l'ordre dans le système? Y-a-t il ou non une assistance technique Somfy?
  • fonctionnement irrégulier des volets

    Sur 15 volets il y a régulièrement un ou deux, pas toujours les mêmes, certains plus souvent que d'autres, n’obéissent pas à la commande ou s'arrêtent n'importe où. Depuis 3...
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    Bonjour, Suite: quand je dit programme je veux dire groupe de VR commandés, il y a 5 menus avec Telis 4 pour chacun j'ai compris que l'on peut grouper plusieurs telis 1 et...
  • fonctionnement irrégulier des volets

    Sur 15 volets il y a régulièrement un ou deux, pas toujours les mêmes, certains plus souvent que d'autres, n’obéissent pas à la commande ou s'arrêtent n'importe où. Depuis 3...
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    Bonjour, En fait je ne comprends pas le jargon (VD smoove ..) Il y a différentes télécommandes car chaque volet peut être commandé individuellement, et même seul il répond...
  • fonctionnement irrégulier des volets

    Sur 15 volets il y a régulièrement un ou deux, pas toujours les mêmes, certains plus souvent que d'autres, n’obéissent pas à la commande ou s'arrêtent n'importe où. Depuis 3...
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    j'ajoute que mon menuisier a selon moi posé des volets roulants de BOUVET équipés à l'origine des automatismes
  • fonctionnement irrégulier des volets

    Sur 15 volets il y a régulièrement un ou deux, pas toujours les mêmes, certains plus souvent que d'autres, n’obéissent pas à la commande ou s'arrêtent n'importe où. Depuis 3...
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    Oui M le M 1 Telis 4 RTS PURE ref.18 10631A05 et 15 Telis 1 RTS PURE X 90 ref 1811078A ou 1810630A04 ou 05 ( pas fait inventaire total). Des VR de porte fenêtre ou de...
  • fonctionnement irrégulier des volets

    Sur 15 volets il y a régulièrement un ou deux, pas toujours les mêmes, certains plus souvent que d'autres, n’obéissent pas à la commande ou s'arrêtent n'importe où. Depuis 3...
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    Effectivement je dois faire le tour avant de quitter la maison, je ne sais jamais lequel va planter. Si le démarrage ne se fait pas il y a un bruit du genre limiteur de couple...
  • fonctionnement irrégulier des volets

    Sur 15 volets il y a régulièrement un ou deux, pas toujours les mêmes, certains plus souvent que d'autres, n’obéissent pas à la commande ou s'arrêtent n'importe où. Depuis 3...
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    Pour Magaly, merci :Commandes Telis 4 PURE et Telis 1 PURE pour chaque volet, même résultat. Cela peut se régler dès la première commande suivante des fois il faut 10 action...
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